System Center 2012 Service Manager R2为System Center 2012套件中提供灵活的自助服务和标准流程的组件，结合Orchestrator、SCOM、SCCM、SCVMM等来实现IT流程自动化，而SCSM自身也是一套IT服务管理平台，包含了如ITIL等多种ITSM最佳实践，以及微软的运营框架。下面介绍Service Manager R2管理服务器、数据仓库管理服务器、自助门户的部署过程，首先介绍的是管理服务器的部署。

1、打开SCSM安装镜像，进入Prerequisites目录。

2、执行ReportViewer进行安装。

3、安装SQL Server 2012，需要注意的是排序规则,如果系统是简体中文版，需要修改为Chinese_Simplified_Pinyin_100_CI_AS。

4、Analysis Services需要和数据库引擎使用相同的排序规则。Service manager支持的排序规则参考http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/hh495583.aspx

5、运行安装向导-Service manager管理服务器。

6、同意许可，下一步。

7、选择安装路径，下一步。

8、等待检查先决条件。

9、完成先决条件检查，因为测试环境资源有限，内存提示警告。

10、配置数据库，勾选创建新数据库即可。

11、配置管理组名称。需要注意管理服务器的管理组不能和数据仓库、SCOM管理组相同。

12、配置服务账户，下一步。

13、配置工作流账户，配置域账户后会自动设置为服务器上的本地Users安全组成员。

14、完成配置，下一步进行安装。

15、等待安装程序进行安装。

16、完成安装。